kraiya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kraiya অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ("পরিষেবা") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kraiya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — kraiya-র ওয়েবসাইট (kraiya.org), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি kraiya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — kraiya প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — kraiya কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা বিশেষ অফার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer — ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

kraiya বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

kraiya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। এই মানদণ্ড পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

বয়স সংক্রান্ত শর্ত

kraiya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম খেলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালক ব্যক্তিদের (১৮ বছরের কম বয়সী) নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। kraiya যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করে এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ রাখার অধিকার রাখে।

ভৌগোলিক যোগ্যতা

kraiya প্রধানত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ব্যবহারকারীকে নিজ দেশের আইন মেনে চলা নিশ্চিত করতে হবে। kraiya কোনো নির্দিষ্ট দেশের জন্য পরিষেবা প্রদান বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

kraiya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে kraiya KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে:

• প্রথমবার উইথড্রয়াল অনুরোধ করলে
• বড় অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সন্দেহজনক পরিস্থিতিতে

KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি এবং বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান। অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর উপর বর্তাবে, যদি না প্রমাণিত হয় যে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে।

kraiya বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট মাধ্যম সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

ডিপোজিট শর্তাবলী

• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• kraiya ডিপোজিটের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব ফি নিতে পারে।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট kraiya যেকোনো সময় তদন্ত করতে পারে।

উইথড্রয়াল শর্তাবলী

• উইথড্রয়াল অনুরোধ করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• kraiya জালিয়াতি সন্দেহে যেকোনো উইথড্রয়াল স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

kraiya বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং এই শর্তগুলো মানা না হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

বোনাসের ধরন

• স্বাগত বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস।
• রিলোড বোনাস: পুনরায় ডিপোজিটের ক্ষেত্রে প্রদত্ত বোনাস।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে ক্ষতির একটি অংশ ফেরত।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে প্রদত্ত বোনাস।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না। বোনাস উইথড্র করার যোগ্য হতে হলে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x) বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট উল্লেখ থাকে।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় দেওয়া হয়।
• সকল গেম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টে সমানভাবে গণনা হয় না — নির্দিষ্ট হারে গণনা করা হয়।
• বোনাস ব্যবহারের সময় সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• kraiya যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

kraiya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে। এই দায়িত্বগুলো পালন না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

• সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে হবে।
• সত্যিকারের ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিজে নিশ্চিত করতে হবে।
• kraiya-র সিস্টেমে কোনো ক্ষতিকর সফটওয়্যার বা ম্যালওয়্যার প্রেরণ করা যাবে না।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ শনাক্ত করলে অবিলম্বে kraiya-কে জানাতে হবে।
• নিজের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে গেমিং করতে হবে।
• গেমিংকে কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না।

ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল পেয়েছেন, তাহলে সেই জয়ের উপর দাবি করার আগে অবশ্যই kraiya-কে জানাতে হবে। kraiya প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো kraiya প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থাকে অবহিত করা হবে।

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, নথি বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• কোলিউশন: অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ করা।
• বট বা অটোমেশন: গেম খেলার জন্য স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
• সাইবার আক্রমণ: kraiya-র সার্ভার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা গ্রহণের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• আর্বিট্রেজ বেটিং: ব্যবস্থাগত দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে নিশ্চিত মুনাফা অর্জনের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা।
• হুমকি বা হয়রানি: kraiya কর্মীদের বা অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি বা হয়রানি করা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kraiya আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

kraiya কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা নথি জমা না দেওয়া।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• আর্থিক অনিয়ম বা সন্দেহজনক লেনদেন।

ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন। এই সুবিধার আওতায় আপনি নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

kraiya বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আর্থিক সমাধান নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি দায়বদ্ধ। নিচে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির মূল বিষয়গুলো তুলে ধরা হলো।

• বয়স যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে গেমিংয়ের সুযোগ দেওয়া হয় না।
• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সীমা: গেমিং সেশনের সময় সীমা নির্ধারণের সুবিধা পাওয়া যাবে।
• বিরতি সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখা যাবে।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ী বা দীর্ঘমেয়াদি অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার সুবিধা পাওয়া যাবে।

সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

আপনার যদি কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে নিম্নলিখিত ধাপে সমাধান চাইতে পারেন।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

1. প্রথমে [email protected]-এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
2. অভিযোগে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময়, এবং বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
3. kraiya ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
4. জটিল বিষয়গুলো ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।

প্রযুক্তিগত বিরোধ

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে kraiya-র সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। RNG (Random Number Generator) কর্তৃক নির্ধারিত ফলাফল চ্যালেঞ্জ করার কোনো সুযোগ নেই, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া যায়।

kraiya তার পরিষেবা নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kraiya কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বাতিল বা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্ব।
• অপরিহার্য প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য অরক্ষিত রাখার ফলে ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নির্দেশের কারণে সেবা বন্ধ হওয়া।
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে পরিচালিত।

kraiya-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কখনো সেই নির্দিষ্ট ঘটনার সাথে সম্পর্কিত আমানতকৃত অর্থের বেশি হবে না।

kraiya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ দেওয়া হবে।